[20080315] 대체 뭐가 문제야?

이 책은 원제인 <Are Your Lights On>이 더 함축적이고 주제를 잘 전달하는 것 같아요.
물론 이 책에서 언급하는 여러가지 사례 중에서 가장 재미있기도 하구요.
문제 해결에 관한 창의적 사고를 길러주는 6가지 질문이라는 부제를 달고 있습니다.
그 6가지 질문이란 다음과 같습니다.

1. 무엇이 문제인가?
2. 그것은 어떤 문제인가?
3. 정말로 무엇이 문제인가?
4. 누구의 문제인가?
5. 문제는 어디에서 비롯되는가?
6. 정말로 그것을 해결하고 싶은가?

저는 6. 정말로 그것을 해결하고 싶은가? 가 공감이 되더군요.
일을 하다보면, 문제의 원인도, 해결 방법도 알면서 다른 방법을 요구하는 고객이 있죠.
문제를 해결하고 싶어하지 않는 고객들. 가장 골치아픈 유형입니다.

문제를 푸는 것보다 발견하는 것이 더 중요하다면서
문제를 인식하기 위한 6개의 선문답과
전형적인 미국식 사례가 나열되어 있습니다.
독자의 수준별로 책에서 얻을 수 있는 가치가 달라지는 좀 불친절한 책입니다.